得知灾情后，中国航信第一时间向身处灾区的西南凯亚公司等分支机构了解受灾情况。因当地分支机构距离震中较远，未发生人员伤亡、财产损失以及国有资产流失等情况。
4月22日，中国航信下发了《关于做好四川雅安地震救灾工作保障的紧急通知》，全面启动抗震救灾保障应急机制，同时开通了“雅安地震绿色通道”，保持应急通讯畅通。西南凯亚公司按照规定启动了相关预案，做到了组织落实，人员到位，措施有力，处置及时，保证了民航客货运输信息系统的正常使用，为民航运输业做好受伤人员救治和救灾物资运送工作提供了有力的保障。
随后中国航信召集专题会议研究具体措施，按照国务院、国资委等上级单位的要求，制定了中国航信救灾工作方案。明确了一是要确保系统运行安全，二是要全力保障救灾工作，三是要加强值班工作，四是要适时组织捐款捐助活动的救灾方案内容。方案涉及的各项工作均明确了具体的责任部门。
中国航信将继续关注雅安地震灾情，认真落实上级指示要求，全力做好各项救灾工作。
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