11月18日下午，南航接到上级紧急运送援菲救灾物资包机任务，立即行动起来。B777机队在时间紧、任务重的情况下，迅速反应，选定技术精、经验足的飞行员组成“双机长加强组”执行此次航班任务。11月18日晚上8点，机组四人到达上海，当晚立即进行了精心的飞行准备。宿务是本次台风袭击中受灾最严重的地区之一。机组针对此特殊情况，并结合可能出现的天气变化及运行情况，精心准备特情处置预案，确保救援包机安全顺利抵达目的地，将这批救灾物资运送到灾民手上。
该救援包机已于11月19日18点10分回国，并在浦东机场安全落地，圆满完成本次紧急救灾任务。机组遂乘航班返回广州。
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