华北局党委刘杰副书记一行春运首日来到石家庄机场，走访部分重点民航单位，对河北民航春运首日情况进行了督导检查。在石家庄机场，刘杰副书记在河北机场集团领导陪同下，赴2号航站楼出发大厅查看了现场引导、旅客值机、安全检查等工作现场，听取了关于在京津冀民航协同发展背景下，石家庄机场近年来发展情况的汇报，还全流程体验了石家庄机场空铁联运情况。在河北航空公司，刘杰副书记一行重点检查了公司机务维修工作情况，对公司机队规模、人员数量、组织架构等进行了调研；肯定了公司对推动河北民航发展做出的贡献，并要求继续严格落实各项安全责任，在取得自身发展的同时保证飞行安全。春运首日，河北民航各企事业单位运转良好，河北监管局将按照华北局领导要求，认真开展各项监督检查，督促辖区单位做好安全工作，确保河北民航春运安全。

　　东北局、辽宁监管局对沈阳机场春运工作进行现场督导，检查春运第一天机场运行秩序、春运宣传、服务等工作。本次督导主要对沈阳机场高峰时段运输服务应急方案、新修订的服务质量标准、值班领导现场指挥、及时解决协调突发问题等方面进行督导。春运期间，沈阳机场加开六个值机柜台，旅客也可使用自助值机设备、自助行李托运设备，提高值机效率。地服部门在值机柜台、登机口、行李分拣等岗位临时增加50余人，在候机楼内增加了醒目的红马甲青年志愿者。由于春运期间旅客携带行李更大更重，沈阳机场、南航北方分公司和深航沈阳分公司加大在安检区域前超限行李的查堵力度。沈阳空港物流公司成立“货站搬运突击队”，应对可能出现的客流高峰。沈阳机场不断突出特色服务，新增了冰雕景观带，将灯笼、中国结、剪纸等最具春节特色的代表元素引入到航站楼景观设计当中，让旅客感受到浓浓的春节年味。在旅客服务中心处准备了免费的姜汤水。在各育婴室均配备了温奶器，增加婴儿必备用品如纸尿裤、婴儿纸巾、婴儿车等免费服务，还特别配备了双胞胎婴儿车。

　　福建监管局主要领导和分管安全工作的领导春运首日分别带队深入泉州晋江机场、福州长乐机场，对辖区民航各单位的春运安全和运输服务保障工作进行了专项检查。检查中，监管局采取“四不两直接”的方式，分别组织人员深入两个机场保障一线部门，对春运第一天的航班运行情况进行了现场督查，通过查阅台帐记录，对重点单位、关键部门和重要岗位的春运保障方案、隐患排查治理、航空安全保卫、运输服务质量以及应急管理工作进行了检查和指导。在晋江，主要领导还深入机场新建的滑行道和停机坪进行了现场察看，提出了规划指导意见，同时对安全运行提出了要求。检查组提醒各单位加强春节长假期间的应急值守力量，保持信息渠道通畅，加强协调联动配合，及时、妥善处置各类突发事件，确保福建辖区民航春运和春节长假期间的安全平稳。

　　深航春运首日预计保障特殊旅客300余名，其中无陪儿童近260余名。春运期间机场旅客较多，一“旅”阳光通过多项创新，包括：在深圳航空官方微信、官方APP，进行特殊旅客提前填单服务，减少在机场办理手续的时间，帮助滞留的特殊旅客梳理清楚航班，认真关注航班动态；主动给航延特殊旅客配备餐食，为休息室配备了桶装水；同时，针对无陪儿童的出行保障，为他们准备了多种颜色的马甲，方便在无陪儿童根据自己的喜好进行选择，无陪儿童穿上无陪马甲后，方便工作人员识别，有利于工作人员更好的照顾旅客；为解决无陪儿童等待航班时的枯燥，在候机楼内设立了无陪儿童休息室，供候机的小朋友临时休息，里面还准备了玩具，画画工具，饮用水等，方便无陪儿童饮用等创新工作，提高了工作效率，确保每一位特殊旅客顺利成行。

　　深圳机场春运首日共保障航班1017架次，当天，深圳监管局张平副局长率队运输处深入机场航站区管理部、地服，南航地服GOC，深航地服，航站楼国内出发大厅，对重点单位和薄弱环节开展安全与服务专项监察。春运期间深圳机场国内出发38条安检通道全部开放，快速疏导客流。国内出发新增旅客座椅1200张，小型手推车680辆，婴儿车40辆，饮水机14台。机场两舱休息室也于春运前夕完成了2号厅及3号厅的改造工作。驻场三家地服在安检4个待检区轮流把守严控三超行李，已初显成效。机场航站区管理部于1月31日组织驻场11家单位开展了2018年航站楼应急疏散桌面演练，以提高和检验各单位在遭受意外危险或人为威胁时的应急处置能力、急管理意识，强化驻航站区单位及相关人员的协调配合。

　　民航河南辖区春运首日三家机场进出港航班总量、客运总量较去年继续保持稳步增长。今年春运期间，郑州机场将呈现航班总量持续增长，春运前期进出港客流高度集中，出港团队旅客增长尤为明显，预计广州、上海、深圳、海口、昆明、乌鲁木齐等城市为春运初期主要繁忙航线。针对春运期间旅客儿童多、老人多的特点，郑州机场主动为旅客提供免费推车、提行李、帮扶老人等人性化服务；同时加强问询引导服务，前移服务点位，增加流动问询，主动为急到旅客、特殊旅客提供指引、电瓶车引导等服务，为旅客提供温馨舒适的出行环境。为确保春运安全有序，郑州机场加强警力配备进行全天候巡视。河南监管局团委还在首日协调各民航单位团组织开展了春运“暖冬行动”，辖区机场春运首日秩序井然，营造出了安定和谐的春运氛围。

　　内蒙古监管局综合处、运输处、空防处相关监察员采用“四不两直”的方式，对驻呼部分单位的春运保障情况进行了现场督查。督查组在肯定各单位安全保障工作的同时，就进一步做好春运保障工作提出以下要求：一是要从讲政治的高度认识春运保障工作的重要性，针对高峰叠加等特点，加强组织领导，严格方案执行，强化一线员工抓落实的力度；二是要坚守安全底线，在保障安全的前提下，认真抓好服务质量提升、航班正常等各项服务保障工作；三是各单位要加强协调联动，树立“大民航”意识，确保信息传递渠道畅通；四是要强化突发事件的应对处置，结合实际，进一步细化工作程序和应急处置预案，确保保障工作安全、有序、高效；五是要加大宣传力度，讲好春运故事；六是要加强值班值守工作，严格执行关键岗位24小时值班制度，确保及时掌握现场状况，按时报告有关信息，妥善处置突发事件。

　　河北监管局对石家庄机场进行春运首日安保专项检查。监察员对石家庄机场公安局、安检站等相关职能部门落实春运工作要求、安保措施执行情况等方面进行了全面检查。从检查情况看，石家庄机场公安局成立了春运安保小组，制定了春运期间安全防范保障措施；加强候机楼的治安管理及巡逻密度，做到安全关口前移；加强对控制区的管理及机坪、围界、巡逻道的巡查；加大进入控制区的人员、车辆的登记检查；采取定时巡逻和重点巡逻相结合的方法，加强机场场区重点部位的防范。石家庄机场安检站制定了春运保障方案，成立了春运保障小组，组织学习了相关应急预案；强化安检措施，加强对内部员工及商家的检查，确保春运期间该项工作的常态化。

　　天津监管局开展春运首日全面督查。监管局运输处实地查看了天津机场春运保障工作领导小组组成、工作方案、以及24小时值班和信息报告制度；检查了危险品信息及锂电池、充电宝运输安全信息的提供与告知，以及超限行李转托运行李的管控情况；巡查了候机楼内售票、值机、行李运输等旅客服务各环节。同时结合年度行政检查计划，对天津机场进行了服务质量专项督察，重点针对残疾旅客服务、投诉处理、大面积航班延误相关服务提供三项工作，围绕机场服务质量的制度建设、机制建设和能力建设实施了检查。按照民航局与华北管理局关于提升服务品质的年度工作部署，针对重视服务质量管理系统和全流程服务质量管控体系建设，持续做好“民航服务那些事儿公众版”的推广和宣传工作，认真学习《民航旅客服务经典案例和焦点问题评析》、结合实际发挥其规范、引导作用等具体任务提出了要求与建议。

　　湖南监管局范永平局长、刘波副局长带队运输处、航安办组成督察组前往长沙黄花机场的各一线部门督察运行保障情况。督察组首先来到长沙机场运行监控中心了解航班起降情况。前几天湖南由于低温雨雪天气导致航班大量取消延误，给运行监控中心带来了很大压力。春运首日迎来了一个艳阳天，天公作美，虽然春运加班较多，但放行保障工作平稳有序。随后督察组来到航站楼内察看了旅客值机、安检、候机的情况。候机楼内一切正常，各运行部门有条不紊积极热情地为春运途中的每一位旅客提供服务和帮助。

　　深圳监管局对深圳空管站春运保障工作进行了检查。从检查情况看，深圳空管站制定了春运保障方案，成立了春运保障领导小组，制定了春运保障应急处置预案，加强了春运值班安排，细化了春运保障措施，深圳监管局针对春运保障提出了以下要求：一是要高度重视春运工作，加强对春运工作的组织和安排；二是值班人员要熟悉保障方案和应急处置预案，做好航班放行协调工作；三是做好春运期间值班安排，避免疲劳上岗；四是及时报告相关信息，努力提升运行效率，确保春运期间运行正常。