有人说，人生如同一场光影，那春运更是承载了万千人魂牵梦萦的归家团圆梦，在浓烈的亲情乡情召唤下，归心似箭的人们跨越相隔万里的阻隔，义无反顾地踏向归途。2018年的春运是十九大召开后的第一个春运，是践行党的十九大精神的一项重大民生工程。唐山机场服务室按照集团春运保障相关要求，召开春运动员大会，提早部署春运保障工作方案，从“人员安排、应急处置、品质提升”等方面做好调配。力求从旅客点滴需求出发，把旅客冷暖时刻放在心上，着力为旅客出行营造安全舒适、整洁有序的出行环境。特服志愿小分队便是这次春运保障工作中一道亮丽的风景线。

　　2018年2月1日，青春靓丽的春运特服小分队早已在候机楼内笑脸迎接每一位南来北往的出行旅客。今天是春运的第一天，络绎不绝的旅客满脸欣喜地提着大包小包在候机楼大厅穿梭。在他们中间，有满心欢喜准备回家过年的；有带着家乡特产去看出门在外的孩子，；可以从旅客一件件行囊、一声声问询中，感受到归家的喜悦和期许。伴随着春运的脚步，地服特服志愿小分队早已准备好心情和满满的青春朝气，披挂上阵，她们的服务也如期而至。

　　“您好，3号登机口在哪？”“您好，我第一次坐飞机，乘机手续怎么办理？”“我们这里有个老人需要轮椅服务，怎么办理啊？”“好，我来帮您”

　　特服小分队的志愿者们身披红色绶带和身着“红马甲”来回穿梭在机场的航站楼内，为旅客们提供暖冬服务。她们被亲切的称为“老人的拐杖”、盲人的眼睛”春运，对于回家的旅客是一趟温暖的回家路；对于坚守岗位的民航人，又是一次难忘的春节。为的是让旅客有个更贴心、更暖心、更难忘的乘机体验。