根据民航局和中南管理局关于开展2018年“民航服务质量体系建设”专项行动的通知精神，广西监管局部署辖区民航服务质量体系建设专项行动，并成立“民航广西监管局服务质量体系建设”专项行动领导小组，负责广西辖区专项行动的推进和监督检查工作。
本次专项行动将于4月1日开始至12月31日结束，为期9个月。4-6月为各单位自查自改阶段，该局对重点单位进行督办；7-12月为巩固提升阶段，配合管理局组织对各单位开展专项行动的情况进行检查。该局要求辖区各单位全面贯彻落实党的十九大精神和民航总体工作思路，积极践行当代民航精神，聚焦人民群众需求和关切，抓重点、补短板、促创新，建立健全涵盖航班正常、票务服务、信息服务、行李服务、餐饮服务、特殊旅客服务、创新服务、投诉服务的民航服务质量管理体系，不断提升服务质量，增强人民群众对民航服务的满意度和获得感，为民航强国建设提供有力支撑和坚强保障。
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