为持续提升民航服务质量，增进人民群众对民航服务的满意度和获得感，推动西南地区民航高质量发展，根据民航局《关于开展2018年“民航服务质量体系建设”专项行动通知》要求，西南管理局制定下发了《2018年西南地区“民航服务质量体系建设”专项行动实施方案》，明确了专项行动指导思想、工作目标、时间安排、责任单位、主要内容及工作要求，全面部署辖区专项行动。
西南局要求辖区各单位切实落实专项行动工作要求：一是要高度重视，加强组织领导，制定推进实施方案，以点带面，加强宣传引导，挖掘先进典型模范，营造良好的社会氛围；二是要针对专项行动9大方面主要任务，对标管理，规范标准、严格流程，加强企业自查和内部考核机制，责任落实到位；三是要加大资源投入，注重新技术应用，加快服务体系建设；四是要按照《航班正常管理规定》监管职责分工表，各督查部门要加强监督检查，航协要发挥协会作用，使专项行动取得实效。
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