为持续提升民航服务质量，增进人民群众对民航服务的满意度和获得感，推动民航高质量发展，按照民航局《关于开展2018年“民航服务质量体系建设”专项行动的通知》和西南局《2018年西南地区“民航服务质量体系建设”专项行动工作方案》的要求，云南监管局高度重视，结合云南辖区实际情况，决定开展辖区2018年“民航服务质量体系建设”专项行动，并制定了行动实施方案。

　　专项行动将从4月启动，至12月结束，为期9个月,分为制定方案、实施方案、总结评选三个阶段。云南监管局制定了《云南辖区2018年“民航服务质量体系建设专项行动”任务分解表》，将民航局、西南局方案中的九大项工作任务进行了分解，根据辖区实际，明确了任务目标、完成时限、责任单位，确保专项行动特点鲜明、成效显著、作用突出，以全面加快服务体系建设，实现服务水平有效提升。同时结合专项行动，云南监管局将在辖区开展服务质量审计工作，以进一步强化对各单位服务质量工作的监督检查，督促各单位不断提升服务质量工作水平，促进云南民航“高质量”发展。