5月29日，桂林监管局就如何进一步提升公司服务质量，切实推进“民航服务质量体系建设”专项行动开展与桂林航空开展座谈。
座谈中，首先听取了公司专项行动开展以来的自查整改及投诉处理情况，并就在航班正常、旅客服务等工作中遇到的问题进行充分讨论。最后，桂林监管局对公司贯彻落实真情服务工作要求，深入开展专项行动自查整改工作给予了肯定，同时要求：一是要精准把握新时代服务质量和航班正常工作面临的新要求、新特征，以高质量发展为目标，结合实际持续提升公司民航服务质量；二是要细致分解“民航服务质量体系建设”中的九项工作任务，切实提升全流程服务质量管控能力，有效提升公司航班正常率；三是要进一步加大对代理人的管理力度，共同做好旅客信息告知和行李运输等工作，提升旅客满意度。
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