近日江西监管局根据各单位报送“民航服务质量体系建设”专项行动月度评估情况，结合日常监督检查时的现场核实，对各单位部署、开展专项行动的具体情况进行评估。总体情况看，各单位能按统一部署分阶段推动专项行动进展，整体情况良好，尤其是在航班正常水平持续提升、信息服务有新举措、推动机场餐饮同城同价进展较明显、餐食供应进一步体现地域特色等方面。同时指出目前专项行动推进工作中存在的短板，如涉及到基础设施设备购置、新技术运用等内容推动力度偏弱，进展偏慢；专项行动中侧重于满足完成指定的工作任务，自主自发研究探索提升服务质量的意识不强，在行李、旅客及特殊服务方面的精细化服务不够，服务品牌创建上成效不明显，信息共享、协同联动偏弱等。监管局将针对存在的短板，加强指导和推动，促进服务质量提升。
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