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江苏监管局开展“民航服务质量体系建设”专项行动中期评估

  “民航服务质量体系建设”专项行动于今年4月1日启动,为期9个月。近日,江苏监管局根据上级要求,梳理辖区“民航服务质量体系建设”专项行动推进情况,开展中期评估。评估以南京禄口国际机场为主要对象,覆盖辖区其他8个运输机场、3家运输航空分(子)公司及空管分局,结合各单位每月自评表及局方现场行政检查、远程检查情况,从航班正常、票务管理、信息告知等9个方面进行梳理。评估认为,南京禄口机场能够按计划持续推进专项行动,总体完成较好,同时在行李装卸监控设备应用、与候机楼内餐饮商户签订有关价格“承诺书”方面工作还需加快进度。辖区其他单位均积极开展专项行动,进展良好。下一步,江苏监管局将根据评估结果,持续跟进“民航服务质量体系建设”专项行动推进情况,并针未完成的部分,重点跟踪、重点督导、重点推进,切实改善旅客出行体验,提高民航服务水平。


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