按照民航局相关通知要求，中南局狠抓落实，认真指导辖区各监管局从航班正常、客票服务、信息告知、行李运输保障、民航餐食服务、特殊旅客运输、新技术应用、质量管理体系建设、投诉处置等方面，对各单位开展“民航服务质量体系建设”专项行动情况进行中期评估，发现存在问题并向民航局提出工作建议。

　　辖区各单位均切实落实民航局关于专项行动的工作部署，成立了专项行动工作领导小组，制定方案，完善航班正常管理体系，持续提升航班运行保障水平；优化客票销售及退改签流程，提升票务服务水平；强化运输服务信息告知，保证信息畅通；加大行李运输服务新技术应用，提升行李运输服务水平；创新民航餐食服务，推动机场餐饮同城同质同价；改善特殊旅客运输服务，提升特殊旅客服务水平；推动新技术应用，提升民航创新服务水平；完善质量管理体系建设，提升企业质量管理水平；注重投诉处理效率和质量，提升投诉服务水平。

　　下一步，中南局将组织辖区各监管局开展“民航服务质量体系建设”专项行动交叉检查，持续督导各单位细化工作措施，层层落实责任，进一步提升辖区民航服务质量水平。