为深入推进“民航服务质量体系建设”专项行动，提升行李运输服务水平，广东监管局分阶段有重点地督查南航行李运输保障工作。

　　第一阶段，运输监察员根据监管事项库清单和专项行动评估单，检查了南航子公司珠海航空、汕头航空的行李装载、行李分拣、行李查询等工作。第二阶段，检查南航总部在白云机场关于“行李立起来”的标准和现场执行情况。第三阶段，进一步梳理行李运输检查情况，在监管局安全大检查反馈会上对南航提出具体要求：一是研究分拣、运输环节使用拖斗时行李立起来的可操作性，收集一线保障部门的优化建议，合理修订操作标准，同时强化分子公司和地面服务代理人对标准的学习和执行，避免理解、执行过度；二是加强与白云机场的沟通协调，在T2候机楼的行李分拣转盘加装缓冲装置，减少行李撞击破损。

　　后续，广东监管局将按照中南局“民航服务质量体系建设”专项行动交叉检查的安排，加强广东地区与广西地区监察员、企业单位服务经验的交流学习，促进南航继续提升行李运输服务水平。