按照民航局、管理局关于2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动的工作要求，宁夏监管局对专项行动进行了安排部署。
在银川河东国际机场作为全国唯一一家千万级以下机场被评为民航“无纸化”便捷出行示范单位的基础上，为持续提升民航服务质量，切实增强广大旅客出行的获得感、幸福感，宁夏监管局就开展好“民航服务质量重点攻坚”专项行动对辖区单位提出了四点要求：一是各单位领导要高度重视，制定切实可行的工作方案，细化任务分解，明确工作职责，建立服务质量提升工作责任制。二是持续树立真情服务理念，以“九项便民服务举措”为主线，对标管理，规范标准、严格流程，加强企业自查，强化“三基”建设，全面提升员工服务意识。三是加强服务目标管理，完善相应的绩效考核机制，强化考核管理及跟踪落实。四是总结提炼固化近年来开展服务质量提升工作好的经验做法，树立良好的宁夏民航服务品牌效应，确保“民航服务质量重点攻坚”专项行动落到实处。
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