湖南监管局近期参加了湖南省机场管理集团积极推进“服务质量重点攻坚”专项行动专题会议，在会议上组织学习了民航局和中南局关于推进“无纸化”服务提质升级等相关文件，长沙机场和黄花机场分别汇报了专项行动进展情况，长沙机场介绍了“无纸化”提升方案，对推进专项行动提出了建议。
为确保专项行动取得成效，该局对集团“服务质量重点攻坚”专项行动工作提出了具体要求。一是提高站位，高度重视，要认真贯彻落实习近平总书记对民航工作的指示批示精神，将专项行动的开展作为提升旅客的获得感、满意感和安全感的重要举措，作为品质取胜的重要抓手。二是重点攻关，各个突破“无纸化”服务是服务质量攻坚的重点，特别能反应服务品质的好坏，各单位要从旅客感受，流程设计、提高效率和保证安全等方面入手，加快推进无纸化服务。三是协同作战，整体联动，各单位要统筹起来，避免不必要的人力物力浪费，整体推进各项工作。
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