此次监察重点是辖区航空公司客舱安全管理与民航局96文件要求的符合性、公司客舱服务与安全的关系定位、客舱安全措施的落实情况等内容。此次专项监察结果显示公司在客舱运行方面取得了较大的改进，主要表现在以下几个方面：一是公司运行标准部门能够按照96号文件的内容将安全措施细化到客舱操作程序并纳入《客舱乘务员手册》管理，符合公司手册规范化管理的要求；二是公司在乘务员初始训练、复训、内部检查、安全教育能够将安全措施作为训练和考核内容加以强化并落实到位；三是公司客舱部和安全管理部门在日常运行和安全自查工作中能够借鉴FSOP检查单中有关强化客舱运行程序的相关要求，通过日常检查在公司运行中贯彻落实。
检查也发现公司在客舱人力资源评估、乘务员年度平均小时的控制、客舱服务质量评审机构的管理方面根据实际运行情况还需进一步调整优化，以满足公司运力快速增长的需要和局方政策从严趋势的要求。
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