今年以來，西北民航各單位著眼滿足廣大人民群眾美好出行需求，結合本單位實際，通過在“真情服務”和“首乘升級”上狠下功夫，在“精、細、實”上出實招見實效，採取多項措施全面展現西北民航服務品質建設成果， 贏得了廣大旅客的積極評價。

　　學生、少年兒童是首乘服務的重要群體，需要給予特殊關愛。海南航空在西北推出“秦”系列之“學生首乘”産品，面向學生這一特殊首乘群體，推出專人引導，專屬值機等特殊的全流程服務關懷。同時，公司還推出“學生關愛”“金榜題名”産品，對符合學生資質要求的中學生、大學生暑期出遊、返鄉、返校給予機票下浮優惠，憑入學通知書和身份證即可享受這一政策，並且學生父母也能一起享受。今後這項政策將長期開展下去，為廣大學子提供常態化的關愛。天津航空乘務組堅持為無人陪伴的少年兒童提供無微不至的關懷，客艙服務既有安全小提示，又有溫馨的客艙小遊戲，還送上美味的餐點，讓孩子的旅途緊張一掃而光，贏得了孩子家長的致電感謝。乘務員們直言，經過西北民航將近一年的首乘服務活動，真情服務首乘旅客的理念已經在乘務員群體牢固樹立，服務習慣也已經養成，首乘服務已經實現了常態化、規範化。

　　隨著我國脫貧攻堅勝利成果的持續鞏固，廣大脫貧群眾成為航空出行的重要群體，享受航空出行，體驗國家發展成就成為他們共同的心願。管理局通過在對口扶貧點開展“勞模工匠走進外婆家”活動，建設民航科普館，推動實現了“首乘”與“鄉村振興”的深入融合，既激發了廣大脫貧群眾航空出行的願望，又有效挖掘了鄉村旅遊資源，助力了鄉村農産品行銷，更提升了各級地方政府加大投入，完善鄉村綜合交通運輸體系，創新發展電子商務的意願。民航為改善人民生活品質，鞏固脫貧攻堅勝利成果發揮了積極作用。

　　下一步，西北民航將以推進“首乘服務升級行動”和“民航服務規劃實施年”主題活動為契機，紮根西北四省，服務西北群眾，為不斷滿足人民日益增長的美好出行需求，提升人民生活品質貢獻西北民航力量，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。