1月10日，西部機場集團在西安組織召開服務品牌項目建設評審會，第三方品牌規劃機構、集團所屬相關機場、南航、華夏航、陜西文旅集團以及相關院校學者參加了評審會。西北局應邀到會指導。

　　會上，第三方諮詢機構項目團隊彙報了西部機場集團服務品牌項目建設成果，與會各單位圍繞西部機場集團項目建設工作進行了交流座談。近年來，西部機場集團所屬各機場以中國民航“服務規劃實施年” 主題活動和西北民航“首乘服務”系列活動為牽引，以機場文化和地方特色為支撐，堅持以人民為中心，踐行真情服務理念，服務品牌建設取得積極進展。特別是在首乘服務標準化、規範化、特色化建設方面取得系統性成果，贏得了旅客廣泛肯定和社會媒體關注。此次集團服務項目建設，是對集團所屬各機場服務品牌建設成果的系統梳理、提煉和昇華，對推動形成集團統一的服務文化標誌和認知，助力西北民航服務品牌形象整體提升具有積極意義。

　　西北局就集團服務品牌項目建設工作提出三點意見，一是服務品牌打造要堅持從實踐中來到實踐中去。集團服務品牌的打造，既要充分汲取西北民航近年來服務品牌創建工作的豐碩實踐成果，又要體現集團自身的特色，對集團當前和未來一個時期的服務工作具有較強的指導引領作用。二是集團服務品牌創建要堅持“粗細結合”和“深度融合”，即集團服務品牌在統一規劃的前提下，要注重包容和保留所屬各機場現有服務特色，同時將服務品牌建設和主業發展、安全工作、西北民航“十四五”服務專項規劃、民航年度服務主題活動等深度融合，實現服務品牌建設和各項工作的互促共贏。三是要合理劃分和確定主副服務品牌，按照集團管理構架，科學打造集團“主服務品牌”和首乘服務、特殊服務、軍人依法優先服務、民族特色服務等“副服務品牌”的服務品牌系列，豐富服務品牌內涵，拓展服務外延，提升服務品牌的整體競爭力。