近期以來，西北民航相關單位按照民航西北地區管理局2023年“首乘服務升級行動”安排部署，加快推進首乘服務産品創新，推動首乘服務産品成為大眾認可的兼有公益屬性和市場屬性的優質航空服務品牌，有效滿足了廣大旅客的差異化需求，為“首乘升級”增添了持久動力。

　　 玉樹機場將首乘服務理念拓展至貨運領域，結合實際推出“首貨運輸”服務産品，為首次在玉樹機場發運航空貨物的貨主提供免費運輸服務，每日免費運輸1票貨物，先到先得，每人限運送1次。為解決首貨貨主發貨時的困難，機場為貨主提供全流程發貨服務，安排專人全程協助貨主填寫發貨單，協助搬運貨物及提供轉机貨物運輸諮詢，並公佈了“首貨運輸”服務預約電話方便貨主提前預約服務産品。

　　 5月19日，金昌機場、吉祥航空、九元航空聯合金昌市第三小學舉辦了“助力鄉村教育振興，點亮孩子航空夢想”暨“首乘-圓夢之旅”航旅研學公益助學啟動儀式，該項目為金昌市第三小學的師生提供免費乘坐航班前往蘭州接受愛國主義教育的平臺。當日，首批出行的孩子們乘坐HO1102航班前往蘭州市，參觀了蘭州科技館、博物館、八路軍辦事處等，接受了愛國主義教育。該活動進一步彰顯了民航助力地方經濟社會發展的責任擔當，讓廣大人民群眾切實感受到了民航發展帶來的新變化和新成果。

　 　寧夏機場公司將首乘服務精準定位西北老少邊窮地區無乘機經歷的群眾，摸索建立了一項全員參與、全鏈條服務的首乘服務産品，該産品將首乘服務與機場現有服務産品深度融合，“首乘+機票”産品聯合國航、川航等航空公司為首乘旅客投放特惠政策，半年來累計已有4000余人次的首乘旅客享受到了機票優惠；“首乘+轉机”讓更多來銀川轉机的旅客了解到了寧夏的人文景觀，“首乘+空鐵、空地聯運”讓首乘旅客在銀川機場享受到了無縫銜接的換乘服務；“首乘進高校”讓更多在銀川讀書的外地學生了解了民航，享受到航空出行帶來的便利。

　　 下一階段，西北民航將聚焦2023年首乘服務標準化、全鏈條化、全域化、國際化的“四化”目標，以創新打造首乘服務産品為突破，全面升級西北首乘服務品牌，推動首乘服務成果惠及更多、更廣大的人民群眾。