1月3日，銀川河東機場迎來持續時間長、範圍廣的冰雪天氣，造成數架次飛機延誤、備降、取消。面對雪情，寧夏民航踐行真情服務、固化服務品質標準，較好地應對了冰雪天氣，各項服務保障工作順利有序。一是提前準備，合理調配人員設備，保障人員充足，設備運作正常。二是立即啟動航班延誤應急響應，同時做好延誤航班旅客的服務工作。及時發佈機場和航班運作資訊，方便旅客安排行程。三是根據實際情況隨時增開值機、安檢櫃檯，確保旅客辦理手續順暢。四是及時更新航班資訊，加密廣播和通知頻率。五是加強與航空公司溝通，根據航空公司要求，及時安排延誤旅客的飲料和餐食。未發生大面積航班延誤和旅客大面積滯留候機樓的情況，未造成旅客投訴和群體事件的發生，經受住了冰雪天氣的考驗。