西北局開展“為首次乘機旅客送溫暖保暢通”活動以來，寧夏民航各單位將活動作為深化黨史學習教育，切實落實“我為群眾辦實事”的具體舉措，積極探索創新模式，多途徑開展一系列服務活動。寧夏機場公司在銀川機場T3航廈醒目位置設立了“首乘旅客服務站”，9月15日，在廣大旅客的見證下，寧夏民航相關單位舉行了揭牌儀式，區域內三個機場“為首次乘機旅客送溫暖保暢通”活動也相繼啟動。

　　為了讓首乘旅客獲得更佳出行體驗，寧夏機場公司發揮銀川機場“愛心紅絲帶”品牌效應和引領示範作用，將活動與老年人便捷出行、軍人依法優先及特殊旅客服務等有機結合。一是堅持崗位前移，在航廈關鍵位置開闢“首乘旅客愛心專用通道”，製作首乘旅客標識貼為首乘旅客隨身佩戴，並增派“首乘引導員”，為首乘旅客提供一站式服務引導；二是加強首乘旅客安檢資訊告知，通過線上宣傳、線下“安檢貼士”等多途徑宣傳安全乘機相關要求，在遵守安檢工作原則的基礎上，對首乘旅客給予人性化安檢服務，並做好登機口位置指引；三是在等候登機時，根據實際情況安排首乘旅客優先登記機，如遇航班延誤，對首乘旅客加強關注，協助妥善安排客票退改簽、餐飲、交通、住宿等，確保首乘旅客體驗到民航安全、舒適、快捷的服務。

　　寧夏民航將以首次乘機旅客服務為平臺，以銀川機場“愛心紅絲帶”特殊旅客服務品牌為載體，持續提升服務效果，推進“民航服務品質標準建設年”主題活動，推動轄區企業充分利用好現有資源，使活動不斷優化升級，最大限度為首乘旅客提供細緻、週到、真情的服務。