西北民航首乘服務升級行動開展以來，甘肅監管局認真貫徹落實相關工作要求，圍繞首乘升級8項舉措，督導轄區各單位加強組織領導，積極探索建立首乘服務規範，持續拓展首乘服務理念，創新打造“首乘+”服務品牌，以“真情服務”為內核推動首乘旅客服務不斷提質升級。

　　一是在轄區全面部署“民航服務規劃實施年”主題活動。要求各單位認真貫徹活動要求，逐項分解落實工作任務，做好工作經驗總結和成果轉化。加強輿論引導，確保主題活動紮實開展，取得實效。二是不斷豐富首乘服務內涵。推動首乘服務與智慧民航建設、轉机便利化、通程航班和支線市場發展等深度融合，圍繞特殊首乘需求，結合地方優勢資源，積極探索打造特殊首乘服務産品，滿足不同旅客需求。三是積極開展支部班組共建活動。與“小紅幫您”等開展團隊共建，積極探索實施航空旅客行李“港到門、門到門、門入境”服務，加快推進行李全流程跟蹤系統項目，助推蘭州機場打造“情暖蘭州、舒心首乘”，通過為首乘旅客定制專屬服務，提升旅客的出行效率和出行體驗。

　　下一步，甘肅民航將繼續踐行“真情服務”理念，深入貫徹落實主題活動要求，建立健全服務品質管理體系，激發潛能，增強動能，促進轄區首乘旅客服務工作整體提升。