自“民航服務助力行業恢復年”主題活動啟動以來，為推進任務規劃實施，促進地區航空市場發展和企業服務效能提升，甘肅監管局深入挖潛增效，持續改革創新，充分發揮市場監管和促進職能，鼓勵轄區企業拓展服務産品，發揮優質服務品牌帶動效應，以産品創新推進旅客服務品質不斷提質升級。
蘭州機場公司聯合同程旅行等多家線上平臺推出“經蘭飛·如意行”系列産品，積極推進航空運輸市場大眾化、普惠型發展。攜手省內機場、航司，推出服務全國進出疆旅客的“疆來更好”專項保障服務,為轉机旅客提供退改優惠補貼，吸引全國旅客將蘭州機場作為進出疆首選轉机站。緊盯旅客出行熱點問題，創新開通“蘭州機場問詢中心”官方抖音號，通過直播形式解答旅客關切，普及航空出行須知，自開播以來已累計直播4000小時，粉絲量突破31萬人，穩居全國機場行業首位。
東航甘肅分公司推出“經昆轉机”特價航線。為經東航蘭州始發，經昆明轉机至雲南省內城市或者經昆明轉机至東南亞部分城市的旅客，提供“三免三享”六項增值禮遇。同時東航甘肅分公司聯合蘭州機場精心打造重點航線，推出“時刻齊、地面快、空中精、航班準、品質優”的“蘭滬空中快線”,對上海航線進行“加密拉齊”，實現全天候時刻覆蓋，滿足旅客各類出行選擇。
蘭州機場貴賓服務分公司踐行真情服務理念，推出“乘機溫馨提示”，對禁止隨身攜帶或托運物品、限制運輸物品、行李尺寸重量規範、鋰電池運輸規格等要求進行提前告知，優化旅客安檢流程，提升旅客出行體驗並確保旅客出行安全。結合二十四節氣不同特點，貴賓服務分公司推出二十四節氣養生茶飲，選用産地優良、綠色有機的“甘味”農産品，展現“綠色、標準、優質、安全”的服務理念，獲得旅客一致好評。
慶陽機場公司認真踐行“人民航空為人民”服務宗旨，推出“南梁情深，貼心為您”特色服務。針對老年旅客、孕婦、無成人陪伴兒童、首乘旅客等特殊群體，推出“五個優”貼心服務，全流程引導特殊旅客無憂出行；設立“紅馬甲”愛心專崗，為首乘旅客、老年旅客提供諮詢，專人專區協助辦理乘機手續；通過機場微信公眾號預約、無紙化便捷乘機等途徑實現旅客智慧出行。
通過創新拓展服務産品，甘肅民航旅客服務效能實現顯著提升。下一步，甘肅監管局將以更高、更新、更嚴的服務要求，將旅客出行需求與高品質航空服務相結合，推動樹立良好品牌形象，不斷滿足人民群眾對航空出行服務的新期待。
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