“民航服務助力行業恢復年”主題活動開展以來，甘肅監管局認真貫徹落實活動部署，把握行業恢復期市場特點，結合地區實際，制定以市場與服務為抓手，以航線與品牌為推動的落實舉措，聚焦提質創新，統籌安全與效益、服務與發展，推動主題活動在甘肅民航深入開展並取得良好成效。
蘭州機場以航班正常為牽引，積極聚焦旅客關切。充分發揮運管委效能，優化調時工作程式，針對不利運作條件及時進行調時會商，有效降低航班取消率。強化天氣預警及工作提醒機制,每週發佈“機場一週航空氣象趨勢”，每日發送“中川機場精細化預報單”。加強創新驅動，推進“千萬級機場靠橋率專項整治”，優化航廈資源使用模式，實現T1、T2航廈運作動態平衡，切實提升旅客出行效率。
金昌機場積極協調文旅部門、旅行社及網路銷售平臺，推出“機票+酒店+景點”航旅産品。與吉祥航、九元航合作促成雙灣鎮小學生赴蘭州航旅研學團隊順利出行。以暑運旺季為契機，持續推宣遊北京系列航旅産品。積極構建武威、金昌“兩市一機場”航空市場運營模式，協調開通金昌市區=金昌機場、金昌機場=武威兩條客運專線，吸引旅客乘機出行，充分挖掘兩地航空市場潛力。
張掖機場強化暑期運作安全保障，修訂完善航班延誤、危險品應急處置預案，組織開展安全應急演練10余次。加強行李崗位人員業務培訓，嚴格執行“三超”行李管控，幫助旅客及時辦理托運，改善行李運輸服務品質。嚴格落實航空危險品運輸管理規定，加強對行李中夾帶鋰電池、充電寶及其他違禁品的檢查處置，確保旅客出行安全。
東航甘肅分公司固化升級“首乘服務”經驗，為首乘旅客提供全鏈條、個性化服務。推出“首乘特惠”及“出行無憂”服務産品，取得良好市場反響。針對兒童、無陪老人等特殊群體，梳理排查服務保障能力。強化地面服務和客艙服務技能培訓，以可視化的圖片及口訣便於員工掌握工作要求。建立月例會制度，每月學習宣貫“首乘服務”優秀案例，總結優秀服務經驗，梳理工作難點，推進完善服務舉措。
通過主題活動開展，甘肅民航服務品質實現顯著提升，航空運輸市場迎來快速增長。截止7月份，累計實現旅客運輸量1065萬人次，同比2019年提前4天突破千萬人次大關，單日旅客吞吐量連續多日超過6萬人次。蘭州往返上海、廣州、杭州、南京、烏魯木齊等地航線航班不斷加密，國際航空市場實現有序恢復。未來甘肅監管局將繼續堅持以市場需求為導向，持續督導優化主要城市和熱門旅遊城市航線網路，提升服務治理能力，強化安全運作保障，為廣大旅客提供更豐富、更便捷、更安全的航空出行體驗。
