為有效應對冬季複雜天氣風險，做好冬季運作服務保障工作，確保歲末年初安全形勢平穩可控，寧夏監管局高度重視，督導了轄區單位冬季運作服務保障工作。
寧夏監管局緊盯機場冬季運作保障關鍵階段、緊盯機場旅客服務投訴事件、緊盯關鍵崗位人員能力水準，圍繞冬季運作培訓、旅客服務流程、不正常航班服務保障及應急處置等內容對寧夏三個機場進行了檢查，並就冬季運作服務保障工作提出三點要求：一是提高思想認識，認真貫徹習近平總書記對民航工作的重要指示批示精神，切實增強關鍵時期敏感性和警覺性，科學把握冬季運作客觀規律，高度重視冬季運作保障和航延處置工作，不斷完善服務流程，優化應急預案，加強人員培訓教育，確保服務保障順暢。二是強化責任落實，緊密圍繞“五早”原則，科學組織航班計划動態調整，要做好運作恢復的統籌、協調和組織；加強航廈內資訊告知和基礎服務保障工作，增強主動服務意識，積極做好旅客客票的退改簽和食宿、交通等服務保障工作，為旅客提供及時、週到的服務。三是加強協同聯動，加強與航司、空管和地方政府間的溝通協調，在大面積航班延誤下，提高資訊溝通和航班保障效率，做好旅客地面轉運，切實提升應急處置能力。
下一步，寧夏監管局將持續強化責任擔當，督促指導各保障單位精準研判，不斷梳理冬季運作服務保障中的問題與難點，確保排查到位、解決到位、服務到位，全力推進“真情服務”促進行業恢復，確保冬季運作安全、正常、有序。
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