根據西北局重點工作安排，為進一步提升旅客出行效率和體驗，提前做好西安機場新建T5航廈投運保障準備相關工作，5月17日，陜西監管局聯合西北局運輸處赴西安機場開展T5航廈旅客服務流程綜合調研。
檢查組首先觀看了西安機場T5航廈整體宣傳視頻，聽取了機場關於“雙層出發、雙層到達”功能流程設計構想，詳細了解T5航廈總體佈局，國際、國內旅客抵離及轉机設計流程；隨後，檢查組赴T5航廈進行現場觀摩調研，實地了解航廈功能區劃分，查看了旅客服務保障流程動線，就提升西安機場航空服務水準，打造中國最佳轉机機場，分別從旅客出行便利化及轉机服務保障流程銜接等方面提出合理化建議。
下一步，陜監局將督促指導西安機場不斷優化服務保障流程，完善投運轉場方案，加強模擬運作和應急演練，為確保年底投運轉場工作順暢有序做好準備工作。
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