為落實民航局“民航服務提質增效年”主題活動相關要求，加強地區間交流學習與經驗分享，9月10日至13日，華北管理局、西北管理局組成聯合檢查組對甘肅轄區“民航服務提質增效年”主題活動開展情況進行了交流檢查。
檢查組按照主題活動“升級服務産品、提升服務品質、提振消費信心、激發市場活力”的總體要求，結合運輸生産旺季服務保障工作核心，重點圍繞辦好四項民生實事、提升航班正常水準、便利旅客航空出行、改進服務短板、提升管理能力等五個方面的工作任務，對蘭州中川國際機場、東航甘肅分公司、敦煌莫高國際機場的首乘旅客服務、旅客出行和支付便利化、客票退改優化、無障礙服務升級、航線網路建設、三超行李管控、服務品質管理體系、服務品牌打造、資訊溝通共用、特殊旅客服務等具體工作開展情況進行了檢查。總體來看，甘肅民航服務提質增效年主題活動開展成效明顯，服務品質管理體系建設持續推動，崗位標準化作業不斷深化，航班正常水準和服務保障能力得到提升，行李運輸管控嚴格落實，旅客乘機、轉机更加智慧便捷，“乘心如意”首乘服務、“小紅幫您”特殊旅客服務、“經蘭飛”轉机服務等特色服務品牌得到了廣大旅客的高度認可，服務品質穩步提升。
下一步，甘肅監管局將以此次檢查交流為契機，圍繞主題活動內涵，認真學習國內先進經驗，持續改進服務短板，把握“提質增效”核心主題，充分利用民航前沿科技成果優化服務流程，提高服務效率，豐富服務産品，全面提升旅客航空出行體驗。
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