為進一步規範公共航空運輸服務消費者投訴管理工作，切實維護消費者合法權益，依據《航班正常管理規定》（交通運輸部令第56號），中國民用航空局對《公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法》進行了修訂，現向社會公開徵求意見。公眾可以通過以下途徑和方式提出意見：
1.通過電子郵件方式將意見發送至：xl_liu@caac.gov.cn
2.通過信函方式將意見寄至：北京市東城區東四西大街155號 中國民用航空局運輸司,並標注“公共航空運輸服務消費者投訴管理辦法修訂徵求意見”（郵編：100710）
3. 傳真：010-64019982
意見反饋截止時間為2016年11月28日。
附件：1.修訂徵求意見稿
2.修訂徵求意見稿的説明
中國民用航空局
2016年11月15日
