2018年，中南局認真落實行政許可標準化的工作要求，加強管理，完善制度，改進流程，改善服務，不斷規範行政審批大廳各項工作，切實提升服務品質。

　　中南局行政審批服務大廳啟用兩年以來，不斷拓寬業務範圍，一是注重審核，嚴格把關。全年處理各類公文3934份，接收初審飛行執照申請材料1098份、簽派員執照175份，受理體檢合格證申請材料45259份，嚴格按照公文規範、資料的完整性以及時限要求進行接收、受理、初審登記、掃描上傳、分發處理。對於錯誤或材料不齊全的及時反饋給行政相對人予以補全。努力做到“一次性辦理”，“一次性解決”，不讓行政相對人多次“跑”或“寄”。二是注重效率，及時分發。全年分發飛行員執照4207份、體檢合格證50748份、簽派員執照157份，能按照行政相對人要求及時做好自取或郵寄工作，並做好詳細記錄。三是注重服務，提升品質。每天按時接收處理中南局政府資訊公開郵箱文件，不斷提高工作效率；做好現場接待與電話諮詢工作，不斷提高工作水準；開展服務滿意度調查問卷調查，不斷提升服務品質；開具文件材料接收通知書90份，不斷規範工作程式。

　　下一步,中南局行政審批服務大廳將繼續落實民航局和管理局的要求,有力推進各項業務建設,提供更良好的政務服務環境。