西北管理局團委聯合西安地區民航相關單位，共同開展了“青春志願行 溫暖回家路”集中行動日主題活動。來自民航陜西監管局、西北空管局、西部機場集團、西安咸陽機場公司、東航西北分公司等10家單位，100位青年志願者參加了活動。在西安咸陽機場候機樓內，身著志願者標示的青年志願者為現場旅客熱情獻上了才藝節目，並積極提供了乘機講解、引導諮詢、特殊旅客通道等多項服務措施，為西北民航春運保障工作，營造了“真情服務”、“優質服務”的良好氛圍。
江蘇監管局根據管理局《關於開展春運期間航空運輸服務品質專項督查的通知》要求，制定了本單位的專項督察方案。此次督察採用自查和抽查相結合的方式開展，江蘇監管局制定了專項檢查單，並印發給江蘇轄區各機場和基地航空公司。2月15日，江蘇轄區內各民航單位根據《通知》要求，對照監管局制定的專項檢查單，認真梳理本單位內部的服務品質、流程等情況，並書面上報監管局；監管局也于當日對南京祿口機場、東航江蘇公司相關工作進行了抽查。檢查發現各單位均建立了相對完善的旅客投訴制度，在航班延誤處置預案中也明確了資訊通告、發佈、旅客協調等事項；針對檢查發現有基地航空公司未在機場隔離區設立綜合服務櫃檯等問題，監管局向相關單位提出了整改要求。
桂林民航認真開展2016年“暖冬行動”春運志願服務。民航桂林轄區2016年“暖冬行動”春運志願活動正式啟動。本次活動由民航桂林監管局團委組織牽頭，聯合桂林機場公司、桂林空管站、華南藍天油料廣西分公司等轄區多家企事業單位統籌實施，共同組成青年志願服務團隊現場開展了志願服務。活動以“青春志願行 溫暖回家路，桂林民航青年在行動”為主題，面向春運旅客的普遍性需求和需要協助的旅客群體，在桂林兩江國際機場人流最密集的候機樓進出口處開展春運志願服務。活動當天，志願者們身著統一的志願者服裝，以開展引導諮詢和幫扶協助為重點，開展了協助辦理自助值機、為特殊旅客拎包、協助未成年旅客乘機、困難旅客幫扶、路線引導及秩序維護等貼心服務，用行動營造出平安出行、溫暖同行的良好秩序和氛圍。
民航內蒙古地區各單位積極落實民航局《關於做好春運航空運輸服務工作的通知》要求，從春運做起，將真情服務落實到航空運輸每個環節、每個細節，打好真情服務第一槍，切實為旅客提供安心、放心、舒心的乘機環境。為滿足殘疾人、無成人陪伴兒童、老年人等特殊群體在春運期間的出行需求，呼和浩特機場按照《殘疾人航空運輸管理辦法》的要求，細化特殊旅客航空運輸服務保障流程，注重服務規範，提升服務標準，突出特殊旅客人文關懷，讓旅客真正體會到航空運輸服務真心、貼心、暖心。為營造良好的出行輿論氛圍，內蒙古民航各單位加大宣傳力度，通過電視臺、廣播電臺、報紙、網路、微信公眾平臺等多種方式，積極開展宣傳報道工作。春節小長假，呼倫貝爾空管站在各類媒體發佈稿件總計7篇，呼倫貝爾市電視臺專門製作了以民航春運保障為主題的專題片進行報道。包頭機場公司與89.2交通廣播電臺協力合作，以電話聯線的方式，每天早上07:40播出《空港動態》欄目，內容包括票價資訊、旅客乘機注意事項、出行和氣象預警資訊、倡導文明乘機等內容，方便旅客出行。
重慶監管局黨委湯軍副書記率運輸處監察員對重慶江北國際機場航廈運作情況進行了實地檢查。湯軍副書記一行首先詳細了解了江北機場春節黃金週期間的旅客吞吐量情況，隨後檢查了T2A、T2B航廈的值機、安檢和行李分揀等區域工作情況。正值春節，航廈內挂起燈籠、擺上川劇人偶，年味十足。值機櫃檯、安檢通道前電子顯示屏、小喇叭向旅客迴圈公告乘機注意事項。值機區域、安檢區域旅客密集排起長龍，但井然有序。在行李分揀區，湯軍副書記仔細詢問了行李系統運作、棄包行李和安扣行李處置等情況。當得知江北機場通過輕辦公平臺動態公佈出港不正常行李資訊後，湯軍副書記表示肯定，指出江北機場這種動態共用資訊的做法，便於迅速搜尋行李，大大節約了時間，做到了真情服務，值得推廣。離春運結束還有17天，湯軍副書記表示，春運保障工作不能鬆懈，要抓好各個環節，確保春運期間運作安全正常、旅客服務真情優質。
青島監管局對青島機場、青島航空、東航山東分公司、山航青島分公司春運期間航空運輸服務品質進行專項督查，重點對消費者投訴處理工作、航班正常保障工作、提高春運服務品質方面進行督查。各單位均建立了較為規範、完善的投訴處理機制，對投訴處理基本能夠做到答覆及時、事實清晰、證據齊全、責任明確，對發生的投訴進行案例分析及服務措施改善，防止同類投訴多次發生。機場與航空公司資訊通道順暢，航班延誤時，合理安排機場保障資源和廊橋分配，提高靠橋率。各單位能及時修訂應急處置預案，執行情況較好。大面積航班延誤時啟動“紅馬甲”服務機制，安排人員到達綜合服務櫃檯值守為旅客提供便利服務。安檢及時增開通道，杜絕旅客排長隊現象。機場及航空公司開展景觀佈置，在候機廳現場書寫春聯贈與旅客，營造濃厚的春節氛圍。持續設立“紅馬甲”流動服務崗，在服務台、值機櫃檯、綜合服務櫃檯、換乘中心等主要區域為旅客問詢、引導和協助。
湖南空港實業公司本著“服務好每一位出行旅客、照顧好每一位特殊旅客、幫助好每一位疑惑旅客、關注好每一位晚到旅客”的真情感服務宗旨，開展了打造“高情感”旅客服務工作活動。一是服務好每一位出行旅客。號召全體員工遵守工作流程的同時，主動關懷旅客、細心觀察旅客、熱情幫助旅客，把對待親人的感情，融入到服務工作中。不使用“服務忌語”對待出行旅客。二是照顧好每一位特殊旅客。除向提出特殊服務申請的旅客提供特別關愛服務外，號召全體員工在候機樓內行走，遇到需要幫助的老年人旅客、攜帶嬰兒旅客，主動上前給與幫助。三是幫助好每一位疑惑旅客。安排值班分隊長或業務精煉的員工佩戴綬帶或穿著“我幫您”紅馬甲，在值機區域、安檢待檢區前、行李提取區域巡視，協助旅客處理各類疑難問題，主動為旅客提供優質服務。四是關注好每一位晚到旅客。在保障航班正常運作的情況下，確保較晚到達機場的旅客能順利辦理乘機手續，在國內C值機島增設一個緊急值機櫃檯，同時利用“小喇叭”在航班結載前10分鐘召集旅客前往相應櫃檯辦理值機手續。
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