按照民航局通知要求，中南局下發通知，成立了以周毅州局長為組長，相關業務處室為成員的“中南局服務品質體系建設”專項行動領導小組，統一部署開展專項行動工作。
本次專項行動將於4月1日開始至12月31日結束，為期9個月，分為兩個階段進行：第一階段：各單位對照專項行動內容進行自查、整改階段；第二階段：管理局組織對各單位開展專項行動的情況進行檢查階段。中南局要求轄區各單位，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大精神和民航總體工作思路，積極踐行當代民航精神，聚焦人民群眾需求和關切，抓重點、補短板、促創新，建立健全涵蓋航班正常、票務服務、資訊服務、行李服務、餐飲服務、特殊旅客服務、創新服務、投訴服務的民航服務品質管理體系，不斷提升服務品質，增強人民群眾對民航服務的滿意度和獲得感，為民航強國建設提供有力支撐和堅強保障。
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