為做好今年的“3.15”消費者權益日諮詢活動，2月15日，深圳監管局組織召開了佈置準備會。轄區深圳機場、機場公安、深航、南航深圳分公司、東海航的服務品質負責人參加了會議。

　　會議初步確定了今年“3.15”期間航廈主題宣傳活動方案，線上活動、客艙活動主體框架。整合資源，明確各單位分工，力爭辦一場高品質宣傳日活動。

　　監管局要求各單位一是要提高政治站位，高度重視消費者事務工作，以宣傳日活動為契機，針對旅客投訴熱點難點問題，下力氣徹底解決；二是要加強對民航信用體系建設的宣傳，引導旅客文明出行，合法維權，創造良好的輿論氛圍；三是要通過宣傳日系列活動，加大對深圳地區服務品質提升改進成果的宣傳，尤其是針對“無紙化”便捷出行、客票退改簽、同城同質同價等便民服務舉措，讓廣大旅客更為深入了解體會我們民航的“真情服務”內涵，同時也廣泛徵集旅客意見，開啟2019年深圳民航服務品質發展新篇章。