ASQA是國際機場協會提供的機場業服務品質認證項目，用以評價機場業的服務品質管理體系和旅客服務品質。該項目從機場服務提供、機場服務管理流程及旅客認可度三個方面評價機場服務水準。經過歷時5個月的服務體系問卷調查、服務管理文件評審、服務提供現場評審全方位評估，首都機場順利通過ASQA評審，成為中國首家獲得該認證的機場，目前，共有歐洲、亞洲、非洲地區的12家國際機場通過該項認證。
首都機場自2009年提出“倡行中國服務”的理念以來，一直圍繞構建順暢服務鏈條，創造便捷愉悅體驗的戰略目標，形成了以客戶需求為導向的服務管理體系，與首都機場所有運營單位整體聯動開展服務改進。堅持向現場要答案的原則，高度關注旅客感受，運用科學的方法，不斷豐富旅客出行體驗，擴充特殊旅客愛心服務項目，打造“雲端圖書館”閱讀計劃，升級旅客免費公用電話、實現了Wi-Fi無限時服務、利用傳統節日開展國門文化展演等亮點服務項目，特別是在大面積航班延誤期間，主動加強與航空公司的協作，及時發佈航班動態，努力維護旅客知情權。大力推進“紅馬甲”品牌服務，進一步擴大了“中國服務”理念的影響和傳播。為旅客提供更加貼心、愉悅的服務感受。
國際機場協會的ASQA服務品質認證，標誌著首都機場的服務管理體系得到業內專家的認可，首都機場的服務體驗得到全球旅客的認可，同時也標誌著首都機場的整體服務管理水準又上一個新的臺階，首都機場將繼續發揮服務管理體系效能，持續推動首都機場整體服務提升，為往來于“中國第一門戶”的旅客創造更加便捷的愉悅體驗。
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