會上，首都機場旅促會介紹了《大面積航班延誤首都機場旅客服務促進委員會協調會商機制》主要內容，各航空公司就會商機制啟動後進一步做好服務保障工作進行了研討，對機制的建立給予了充分肯定，並表示將積極履行職責，與首都機場協調配合，做好旅客服務工作。
首都機場集團公司總經理董志毅參加會議並表示，首都機場將認真貫徹民航局領導要求，積極履行機場管理機構在大面積航班延誤處置中的責任。首都機場已搭建了安委會、運管委、旅促會、新宣委四個平臺，今後將以服務公司、服務旅客為中心職責、最高追求，打造國門良好形象。董志毅同時表示，首都機場將建設現代化的、具有多種功能和作用的應急指揮中心，為駐場單位營造更好的運營環境。
華北管理局黨委書記王瑞萍參加了會議，對首都機場旅促會在春運前啟動旅客服務聯動機制給予了充分肯定，並提出三點要求：一是高度重視，進一步完善大面積航班延誤下旅客處置機制。隨著航班量的逐年增長和空域資源日趨緊張、惡劣天氣頻發、運作環境的日益複雜以及旅客維權意識的日趨提高，首都機場大面積延誤處置工作面臨的壓力也越來越大，各單位不能掉以輕心；二是明確責任，簡化程式。要加強預案、資訊、保障等方面工作；三是整合各機制功能，加強整體聯動。運管委、旅促會、新宣委三個機制的作用要逐步整合起來，使這些機制在機場大面積航班延誤處置中發揮積極作用，實現大面積航班延誤處置工作的統一、協調和有效。
最後，王瑞萍強調，1月26日春運工作即將開始，各單位要注意今年雨雪冰凍等惡劣天氣的影響，充分認識今年春運期間安全運作的複雜性，嚴格落實安全責任，加強各項安全管理工作，正確處理好安全與正常的關係，保障春運期間旅客安全、順暢出行。
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