天津機場此次推出的承諾項目整體水準高於行業服務標準，且量化程度高便於社會監督。相較于周邊同量級機場，突出了天津機場辦票等待時間和商業服務等優勢。如，2006年，天津機場服務承諾“95%旅客辦理值機手續的等候時間不超過15分鐘/人；95%旅客等候辦理安檢手續的時間不超過12分鐘/人。”而本次發佈服務承諾，這兩個指標均提升至10分鐘以內。今後，天津機場還會根據旅客需求的變化，隨時對服務內容進行動態調整和補充。
據了解，早在2006年，天津機場就提出了品牌化發展理念。2010年，天津機場全面踐行首都機場集團公司“倡行中國服務”的理念，進一步優化服務流程、細化運作標準、完善管理制度，並逐步在辦票、安檢等服務環節創建品牌項目。2012年，對服務項目進行重塑，並首次以國際機場協會正式會員身份，參與機場旅客滿意度調查項目。在2012年度參評的199個國際機場中，天津機場“機場整體滿意度”在年旅客吞吐量500至1500萬的66家同量級機場中，以4.71分的成績排名第三，獲得國際機場協會嘉獎。
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