據南航貴州公司工作人員介紹，轉場2號航廈後，多項南航特色地面服務“植入”了貴陽機場2號航廈內，將給旅客帶來耳目一新的出行服務體驗：
一是辦理乘機手續更方便：南航貴州公司在2號航廈二樓候機大廳內B島區域開設了16個值機櫃檯並增配了身份證閱讀器，以減少旅客排隊等待時間大大提高了登机證辦理效率。
二是服務更貼心、個性化更突出：南航貴州公司設立了2個內問詢櫃檯、9個近機位登機口與4個遠機位登機口，並自行辦理“特殊旅客接引”與“登機口接送”服務，貴賓休息室採用了互不干擾的座位排布為給旅客提供更溫馨、便捷、私密、個性的候機體驗。
三是人性化改進：南航貴州公司將固定使用2-4條行李轉盤，並自辦行李查驗、查詢業務，將會進一步方便旅客提取和查詢行李；在2號航廈內開設了轉机服務櫃檯，幫助轉机旅客解決一系列相關問題，併為旅客提供更多優惠的轉机産品以供選擇，給旅客帶來全新的轉机體驗；加大了對機場周邊多家星級酒店的考察力度，當航班出現不正常情況旅客需要住宿時，力爭為旅客提供環境更好、設備更佳的酒店選擇。
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