得知災情後，中國航信第一時間向身處災區的西南凱亞公司等分支機構了解受災情況。因當地分支機構距離震中較遠，未發生人員傷亡、財産損失以及國有資産流失等情況。
4月22日，中國航信下發了《關於做好四川雅安地震救災工作保障的緊急通知》，全面啟動抗震救災保障應急機制，同時開通了“雅安地震綠色通道”，保持應急通訊暢通。西南凱亞公司按照規定啟動了相關預案，做到了組織落實，人員到位，措施有力，處置及時，保證了民航客貨運輸資訊系統的正常使用，為民航運輸業做好受傷人員救治和救災物資運送工作提供了有力的保障。
隨後中國航信召集專題會議研究具體措施，按照國務院、國資委等上級單位的要求，制定了中國航信救災工作方案。明確了一是要確保系統運作安全，二是要全力保障救災工作，三是要加強值班工作，四是要適時組織捐款捐助活動的救災方案內容。方案涉及的各項工作均明確了具體的責任部門。
中國航信將繼續關注雅安地震災情，認真落實上級指示要求，全力做好各項救災工作。
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