11月18日下午，南航接到上級緊急運送援菲救災物資包機任務，立即行動起來。B777機隊在時間緊、任務重的情況下，迅速反應，選定技術精、經驗足的飛行員組成“雙機長加強組”執行此次航班任務。11月18日晚上8點，機組四人到達上海，當晚立即進行了精心的飛行準備。宿務是本次颱風襲擊中受災最嚴重的地區之一。機組針對此特殊情況，並結合可能出現的天氣變化及運作情況，精心準備特情處置預案，確保救援包機安全順利抵達目的地，將這批救災物資運送到災民手上。
該救援包機已于11月19日18點10分回國，並在浦東機場安全落地，圓滿完成本次緊急救災任務。機組遂乘航班返回廣州。
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