為貫徹落實“真情服務”底線要求，以實際行動踐行“人民航空為人民”的行業宗旨，進一步提升南寧機場服務水準，更好地滿足旅客出行需求，為旅客提供溫馨、舒適、便捷的乘機環境，增強行業競爭力，南寧機場開展2016年“民航服務品質提升”專項行動。自4月1日開始，通過9個月的時間，分別按照“明顯轉變、顯著提升、全面創優、打造精品”四個階段逐步實施，全面提升服務品質，全面對接國際標準，實現整體服務水準向國際先進機場看齊，形成“規範化、國際化、特色化”的服務體系。

　　同時此次專項行動明確了重點工作：一是全面推進航班正常保障工作，確保南寧機場航班放行正常率保持在77%以上。二是綜合利用管理、技術、社會監督等手段，規範候機樓內客票銷售行為。三是切實提高對行李運輸的認識，進一步完善服務標準，優化服務保障流程，加強過程監控、杜絕野蠻裝卸，避免發生行李丟失、破損遲運、漏運等事件。四是與航空公司建立機上餐食品質評價反饋機制，匯總、分析旅客的反饋意見，研究、制定餐食品質改進計劃。五是進一步規範、統一候機樓、旅客到達區等公共場所標識標牌，修正原標識標牌中漢英不齊全不正確等問題，制定南寧機場行李手推車管理規定，切實改善服務條件，提高機場綜合服務保障能力。六是進一步完善機場首問、首看責任制度，建立服務品質差錯/事故的管理辦法，推進完善服務品質管理體系和全面服務體系。