為認真踐行“全心全意為人民服務”的宗旨、落實民航局黨組“飛行安全、廉政安全、真情服務”底線的要求，湖南省機場管理集團在2017年工作會議上提出了“深入推進精細化管理，大力提升機場品質”的要求。具體工作任務包括：首要任務是讓安全管理體系充分落地、安全績效得以實現；主要任務是完善服務品質管理體系、持續改進服務短板、打造民航“真情服務”品牌，繼續扛起交通運輸服務標桿這面大旗。具體落實措施如下：一是深化服務管理體系建設讓戰略落地；二是構建航班正常管理體系實現運作高效；三是精心設計好的服務産品，提高旅客滿意度；四是實施閉環管理助推全流程品質管控。
湖南機場將著力提升機場品質，打造真情服務品牌。
