7月16日，經國際機場協會（ACI）官方網站公佈，海口美蘭國際機場和三亞鳳凰榮獲“2018年全球機場服務品質卓越成就獎”。

　　美蘭機場歷來重視旅客服務品質提升工作，不斷改進基礎設施和服務品質，堅持硬體設施完善和軟實力的持續提升。先後完成了老樓改造、西指廊擴建、建設集“吃、住、行、遊、購、娛”為一體的大型商業綜合體海口航空旅遊城等硬體設備設施更新升級工作，同時利用智慧化技術以及個性化服務持續提升旅客感受，陸續推出“快速接站通道”、“團隊旅客專屬值機區域”、“臨時乘機證明自助辦理系統”、“無紙化便捷通關”等多項便民措施和特色服務，為全球旅客提供卓越旅行體驗。

　　三亞機場堅持“視旅客為親人、朋友、老師”，積極踐行民航“真情服務”理念，真誠對待每一位旅客併為其提供全程優質的出行服務。三亞機場先後推出自助行李寄存服務、國際無托運作李值機櫃檯、團隊旅客接待專區等諸多便民措施。與此同時，三亞機場嚴格落實《殘疾人航空運輸管理辦法》的相關要求，細化特殊旅客辦理、交接、安全檢查流程，規範使用無障礙登機車的時間節點，僅2017年度共保障無人陪伴旅客5820人次，輪椅旅客20899人次，特殊關照旅客1192人次，同比增長17.51%、20.39%、7.19%，並出動無障礙登機車4970次。

　　未來，海口美蘭機場還將繼續以旅客需求為基本出發點，推進並完成旅客全流程自助通關、旅客服務移動端開發等項目，不斷優化服務流程，逐步完善服務功能，為海南自由貿易試驗區和中國特色自由貿易港建設奠定基礎，向全球來往旅客提供世界一流的服務體驗，致力於打造服務品質與經濟效益雙贏的世界級卓越機場。三亞鳳凰機場將視此殊榮為鞭策，加快推進基礎設施建設進度，優化升級服務流程，持續創新服務舉措，提升客戶服務體驗，讓旅客享受到更加細緻入微的出行體驗。