6月5日淩晨，廣州白雲機場收到全球民航運輸星級認證權威機構SKYTRAX主席Edward Plaisted的來信，確認白雲機場二號航廈順利通過2020年度五星復審，再次榮獲“全球五星航廈”稱號。

　　“五星航廈”是SKYTRAX星級評定的最高全球品質榮譽，僅授予精選出來的少數機場，同時會進行每年復審，保證獲評機場的服務一直處於全球領先位置。本次順利復評，標誌著白雲機場二號航廈綜合服務保障水準持續位列於世界一流機場水準。

　　過去的一年裏，白雲機場持續踐行“春風服務”理念，致力於打造“世界一流”國際航空樞紐，以高標準、高品質嚴格落實民航局“四型機場（平安、綠色、智慧、人文）”建設要求，開展了一系列服務提升工作，持續優化旅客乘機體驗。升級改造旅客休息場所，建成佔地1100平方米的高品質觀景休息區。

　　對航廈座椅進行全面升級，在普通的連排座椅基礎上增設圓弧形沙發座椅、私密“卡座”、吧臺座椅、兒童座椅、舒適躺椅等，還特別開設“休閒三人座椅”、“商務四人座椅”等，配備電源插座及USB裝置，便於候機旅客在交流休閒的同時為手機、IPAD充電續航。

　　不斷優化樓內標識系統，通過國際化、規範化的標識導視系統，讓旅客更加快速清晰地選擇方向，順暢抵達所要前往的位置。

　　對於視覺設計和區域佈局都獲得SKYTRAX高標準評價的商業區，白雲機場二號航廈也聯合商家持續提升各項服務，力求為旅客提供集便利服務、零售品牌、休閒娛樂及體驗于一體的綜合“購物城”。截至目前，樓內商業區共有30多個國際一線品牌，其中米其林餐廳5家。

　　旅客便捷出行方面，去年9月6日起白雲機場在二號航廈推行國內航班“一證通關”服務，使用二代身份證購買機票的旅客，在辦理完值機手續後，僅憑身份證即可直接辦理行李托運、安檢和登機等手續，全程無需出示登机證、二維碼等憑證。9月19日，又率先在二號航廈首批投入運作10條“易安檢”通道，綜合運用人包對應、籃筐回傳及毫米波人體成像設備等先進技術和設備，引導旅客自助完成安檢，此方式有效提高了安檢通行效率，也提升了旅客出行體驗。還引入“出國寶”國際旅行入境手續辦理系統，幫助出國旅客快速辦理相關國家入境卡、落地簽申請表、海關申報單等入境手續，免去旅客在飛機上或到達後手動填寫的麻煩。

　　在新冠肺炎疫情防控工作中，二號航廈又積極引入紅外線無感測溫儀、手推車紫外線消毒機、洗手間高溫蒸汽消毒機、全息投影“無接觸”乘電梯等，一系列“黑科技”新舉措為廣大旅客營造健康安全的出行環境。

　　不僅如此，位於白雲機場二號航廈四層餐飲平臺的機場美術館於今年1月15日正式“開門迎客”，增強機場文化內涵和品位，傳播嶺南特色文化。位於國內出發安檢區後、雲天一線商業區旁的白雲機場二號航廈“空中花園”也完成升級改造，為旅客帶來不一樣的出行體驗。

　　人文智慧白雲，世界一流空港。未來，白雲機場將持續提升服務品質，引入智慧航顯導視、建立特殊旅客休息區等，以國際化的視野不斷完善各項服務功能，全力為旅客提供更加舒適、便捷、高效的出行體驗。