新疆，地處祖國大西北，獨特的地理位置使新疆有著得天獨厚的自然優勢，旅遊資源豐富，“大美新疆”也是眾多旅遊愛好者的“終極目的地”之一。根據當地政府全面落實中央支援新疆實現跨越式發展的各項要求，積極構建面向西亞和歐盟的西部國門航空樞紐國家戰略，天津航空盡己所能，穩步推進新疆民航事業及旅遊業的發展，推進、充實烏魯木齊市背依西部、面向國際兩個扇形區域航空樞紐網路建設。多措並舉，以民航發展帶動當地經濟發展，助力當地全面建成小康社會。

　　紮根新疆十余載，推動新疆地區支線網路發展

　　2020年是天津航空成立的第11個年頭，歷經10余載，天航在新疆地區的發展可圈可點，尤其是在支線航空網路建設方面已成為天津航空推動中國支線航空事業發展最好的“名片”。據了解，2010-2019年期間，天津航空在烏魯木齊基地旅客運輸量複合增速達21.15%，高於機場複合增速9.85個百分點。“十三五”期間，天津航空在烏魯木齊基地市場份額保持10%以上，除2018年外，排名均為第2位。2019年，天津航空在新疆地區運營航線32條，其中疆內航線12條，出疆航線20條。通航26個航點。2019年天津航空在新疆地區通航12個支線機場，佔比60%（新疆地區2019年通航支線機場合計20個），為新疆地區支線網路發展做出突出貢獻。

　　回顧歷史，天津航空與新疆這片熱土結緣于2008年3月30日（原大新華快運）首飛烏魯木齊-伊寧航線。2009年天津航空掛牌成立之後，為全面提升新疆地區服務保障、運營、資源獲取能力，2010年新疆運作基地于在烏魯木齊應運而生。2010年7月11日，天津航空首次在烏魯木齊機場投放E190運力、新開獨飛北疆環線烏魯木齊=阿勒泰=伊寧，在烏魯木齊機場的運力投放規模達到7架；2013年6月16日、8月20日先後開通烏魯木齊=那拉提、喀納斯；2014年3月31日，天津航空首次在烏魯木齊機場投放A320，執飛出疆幹線烏魯木齊=銀川=鄭州、烏魯木齊=天津；2015年5月8日，天津航空有限責任公司新疆分公司正式掛牌成立；2016年8月4日，天津航空新疆地區首條國際直飛航線烏魯木齊=喀山順利開航，實現天津航空在新疆地區國際航線零突破，助力新疆“一帶一路”國際協同發展戰略。

　　2017年為落實自治區黨委關於加強新疆地州間交通往來的指導方針，于冬春季開通烏魯木齊=庫車=莎車，烏魯木齊=庫車=和田，烏魯木齊=塔城=阿勒泰航線，節約旅客出行時間，助力新疆區域經濟發展。

　　天航多措並舉 助力當地全面建成小康社會

　　作為一家有社會責任感的航司，天津航空在專注發展新疆民航事業的同時，不忘感恩屬地政府及廣大人民群眾，積極發揮民航主業優勢，精準扶貧，助力新疆全面建成小康社會。

　　2016年6月，天津航空新疆分公司與天津航空志願者協會組織發起“情係和田 大愛無疆”愛心捐助活動，實現捐贈衣物3400余件。得到當地政府、群眾及相關單位的認可與讚揚。  

　　捐贈現場合影

　　2017年8月，天津航空在新疆烏魯木齊地窩堡國際機場為18位新疆籍的準天津大學學生送行，這些受助學生從烏魯木齊出發，乘坐天津航空GS7577次航班前往天津，開啟他們人生夢想的新征程。

　　助學現場合影

　　2020年，為貫徹落實自治區文旅廳推出全媒體傳播活動#打卡新疆#，唱響“新疆是個好地方”，大力促進新疆旅遊新媒體平臺互動創新效果，天津航空積極參與，選派空乘人員赴昌吉州開展“天航雲端旅行艙——空乘帶您遊新疆”主題直播活動，通過跨界整合進一步擴大新疆旅遊品牌在旅遊市場的影響力，助力當地經濟恢復發展。

　　天航空乘帶您“雲遊新疆”直播活動

　　展現中國民航精神 真情服務特殊旅客

　　據新疆分公司工作人員介紹，日常經常會遇到承運特殊旅客的情況。如包括輪椅旅客、無人陪伴兒童、押解罪犯、病患旅客等等。尤其是南疆區域航班特殊旅客較多，如喀什、和田、阿克蘇、庫車航班病患旅客，因當地醫療條件有限，大部分旅客前往烏市就醫。據統計，僅2018年1月-2020年5月，天航新疆分公司就承運特殊旅客約7125人次。

　　2017年4月25日，在塔城機場現場一名旅客左眼眼球因意外事故爆裂，緊急求助乘坐天航航班前往烏魯木齊進行治療。本著“以人為本,真情服務”為原則，避免耽誤旅客錯過最佳救治時間，經商務協調客服席後開闢綠色通道,最終該旅客乘坐GS7574航班抵達烏魯木齊機場，航班落地前分公司01值班員及商務值班員前往登機口等待該名旅客並以最快的速度將其引導至航廈出口並乘坐前往醫院救治的汽車上，使得該名旅客及時前往醫院進行治療。

　　保障特殊旅客現場

　　2018年9月18日，一名四歲維族兒童當天不小心被刀切掉了四個手指，隨後家人帶其前往阿克蘇當地醫院，經過醫生診斷及初步止血處理後，醫生表示孩子傷勢嚴重，鋻於當地醫療條件有限，需要馬上轉院至烏魯木齊做進一步診斷治療，否則將面臨斷指無法接上的危險。由於疆內地域遼闊，飛機是最快的方式。天津航空當日01值班及帶班主任決策判斷，立即啟動應急程式，為旅客開闢綠色通道，爭取為孩子贏取寶貴的治療時間。相關工作人員迅速為一家三口辦理相關乘機手續完成登機，航班于18點35分準點從阿克蘇機場起飛。同時當班機組安排旅客在相對寬敞靠前的座位就坐，提供良好機上保障。安排專門人員提前在烏魯木齊接機，併為旅客免費承擔了地面急救車費用，為其安排車輛快速協助前往醫院就醫，最終保障旅客安全順暢出行。

　　據天航新疆分公司相關負責人介紹，新疆分公司將持續以“真情服務”為宗旨，在為旅客提供貼心便捷出行體驗的同時，緊抓“一帶一路”發展機遇，立足新疆，以持續安全為前提、以可持續發展為導向，以調整涉疆航線網路、優化過夜運力結構為手段，打造“疆內成網、東西成扇、南北聯通、四通八達”的航線網路和相對合理的運力結構，充分發揮天津航空在新疆建設絲綢之路經濟帶核心區及烏魯木齊國際航空樞紐中的積極作用。