近期，微信官方發佈“2020年數字化先鋒”主題獎項名單，南航獲頒“2020年數字化政務民生先鋒”獎項，是唯一獲得此殊榮的航空企業。其餘獲獎項目包括國務院客戶端、穗康小程式等。

　　2020年來，尤其是新冠肺炎疫情暴發後，旅客出行面臨著新挑戰、新需求。南航通過微信小程式努力探索航空出行新服務模式，實現多項創新成果。

　　為保障旅客安全出行，促進經濟內迴圈並帶動航旅業復蘇，南航緊盯市場變化和用戶需求，快反應、快行動，借助微信數字化工具向用戶提供一系列便捷、創新的服務，創造了多個“行業首家”紀錄。疫情初期上線“疫情防控”功能，成為業內第一家在微信小程式上線健康申報服務功能的航企，保障超過90萬個航班安全飛行。快速完成小程式直播平臺搭建並開展直播活動，成為業內第一家開展微信小程式直播的航企，2020年累計觀看量逾200萬人次。南航還通過小程式推出航空體驗式産品、快樂飛套票産品等多款新品，首創小程式快樂飛套票産品銷售，在開搶當日拉動小程式訪問量環比提升近10倍。

　　通過不斷創新和優化運營，南航小程式用戶體量突破2000萬，成為航企小程式“領頭羊”。未來，南航還將進一步利用微信生態的數字化能力，實現傳統出行流程的改造、服務效率的提升及關鍵環節的價值升級，助力南航一流品牌服務體系和南航商旅生態圈建設。