春運開啟30天（1月7日至2月5日），南航廣州樞紐保障進出港客運航班超1.5萬架次，旅客近198萬人次，托運作李108萬件次，保障近2.5萬班航班的安全配載。其中，國內旅客量超190萬人次，約為2019年國內旅客人數的9成。南航通過持續深入分析旅客群體與出行特徵變化，進一步強化服務保障力度，做好援疆包機、國家曲棍球隊出征等重要任務保障，以親和精細服務，讓旅客的出行體驗更美好。

　　春運以來，南航緊盯安全目標，多次開展安全專項檢查，加強行李倉庫安全管理，及時進行風險提示等，強化安全風險管控。在運作方面，航班提前5分鐘關門正常率超98%，相比2019年同期增長7.9%。為保持航班正常率，南航持續優化航班停橋方案，開展地服系統行李卡控專項治理，持續關注地面運作重點環節，加強日常運作異常監控、講評、通報等，多舉措加強地面運作保障效率。

　　在旅客服務方面，南航新設立員工監督展示牌，進一步增強員工服務意識，提升服務品質與旅客滿意度。對老人、孕婦、無人陪伴旅客等特殊服務旅客，開放專屬值機櫃檯，增設移動服務站點，並優化登機直通車服務，實現從登機口到機艙門、機艙門到機場門口全鏈條保障。期間共保障無陪老人、兒童約3400人次。此外，隨著轉机旅客人數逐步攀升，為了讓旅客轉得上、轉得快，南航利用“轉机管家”系統進行旅客全流程跟蹤，聯動做好海關申報提示和材料審核，提前關注入境航班異常情況並及時跟進處理，提高轉機成功率，期間共保障轉机旅客近9萬人次。

　　在行李保障方面，南航通過預查進出港客流高峰情況，設置固定應急備勤崗，靈活採用系統+人工分揀模式，克服分揀系統故障、行李量大等難題，全力保障出港行李順利成行，同時加強與始發站溝通，及時調整、分配行李轉盤等，保證行李交付效率，並結合客流行動方向，靈活調整行查移動工作站與巡視人員，為有需要的旅客提供協助。