春運以來，特別是春節期間，湖北轄區各單位為確保廣大旅客“安全、便捷、順暢”出行，各司其職，密切配合，多措並舉，合力提高轄區航班正常率：一是對春運和春節期間的旅客服務工作進行督查，督促相關單位完善旅客服務，如自助值機、旅客引導、行李運輸等各環節要素，促進航班正常；二是成立航班正常工作督查組，對影響航班正常的幾個重要環節如機組到位時間、拖車等保障設備到位時間、安檢通關時間和“三超”行李卡控情況等進行專項隨機抽查，並督促責任單位及時整改；三是充分利用和發揮天河機場運管會平臺，及時溝通和處理航班運作中的各種特殊情況，最大限度減少航班延誤；四是各單位齊心協力，竭力做好航班延誤旅客服務工作；五是及時出警，依法有效維護航班運作秩序。

　　在各單位共同努力下，春節期間(2月15日至21日)，天河機場航班正常率為90.78%，始發正常率為92.7%；春運以來(2月1日至2月22日)，天河機場航班正常率達86.14%，始發正常率達87.6%，均較2017年春運同期有較大幅度提高，受到省市兩級政府部門的高度肯定和旅客的廣泛好評。