為踐行真情服務舉措，溫暖遊子回家路，春節期間，桂林機場從細節入手，為旅客提供便捷服務，打造溫馨旅途。

　　一是拓展便捷服務。全力實現空地聯運，解決“最後一公里”問題，增加火車西站、北站的運力投入，為旅客提供便捷轉乘服務，根據旅客集中“返鄉流”及時增加班線車輛，延長班線運營時間，讓旅客及時得以回家過年，春節黃金週期間共運輸保障旅客21023人次。升級“金桂飛”轉机服務品牌，新開設轉机候機廳，設專職服務員為轉机旅客提供服務，讓轉机旅客全程無憂，春節期間轉机廳共接待旅客324人次。此外，還為轉机時間較長的旅客提供免費鐘點房休息、為乘坐早班機的旅客提供免費住宿等優質服務。城市候機樓、機場貨站都開通了手機便捷支付服務，為顧客提供便利。

　　二是推出溫馨舉措。推出“母嬰呵護，溫馨旅途”服務舉措，對母嬰室進行全面翻新，增加嬰兒打理臺、嬰兒床、嬰兒座椅、溫奶器、濕紙巾、熱水器等用品。在問詢櫃檯設立“暖馨”驛站，設置飲水機、愛心便民箱為旅客提供熱水、針線包、鞋油等小件日用品。為有需要的旅客免費提供化粧品分裝瓶，免費幫旅客寄存無法帶走的化粧品。在大年初一為候車室、貴賓廳旅客提供熱氣騰騰的餃子，開展“無憂行”服務，為需要幫助的特殊旅客、晚到旅客開闢綠色快捷通道。