機票購買

　　全國政協委員、中華全國婦女聯合會會員何蓉：現在機票購買很方便，渠道多樣化，實體、網路的都有。

　　機上餐食

　　全國政協委員、廣西中醫藥大學副校長戴銘：機上餐食挺好的，每家航空公司都有自己的特色餐飲，我覺得有家航空公司的中式漢堡挺好。

　　航班延誤

　　全國政協委員、廣西中醫藥大學副校長戴銘：如果由不可避免的原因造成延誤，其他服務安排好一點，做一些安慰工作，旅客意見就不會那麼大。最重要的是及時把實際情況告訴旅客，並且是動態執行，每過一段時間就告知旅客當前情況怎麼樣了。

　　旅客也要提高自身素質，對民航的工作互相理解體諒，由於客觀原因造成晚點，我們也沒法改變。

　　全國政協委員、中華全國婦女聯合會會員何蓉：航班延誤是多方面因素造成的，但民航的預防性工作可以做得更細緻一些。換位思考一下，有時候多説一句話、態度好一點，旅客就更能接受一些。

　　空乘服務已經做得很好，跟外航相比很溫暖，他們工作很辛苦。

　　行李運輸

　　全國政協委員、廣西中醫藥大學副校長戴銘：行李托運應提高效率，旅客到達後等待提取行李的時間太長。另外，如果托運過程中損壞了旅客行李，賠償應該更及時。

　　更多建議

　　全國政協委員、中華全國婦女聯合會會員何蓉：航空公司會員規則過於複雜，用戶粘度和忠誠度培養可以做得更好一些，更人性化一點，比如在條件許可時主動提供升艙服務，國外航空公司在這方面做得更好。

　　另外，希望跟國外航班的轉机銜接服務做得更體貼，更快一些。（《中國民航報》、中國民航網 記者陳軒棋）