按照全國民航工作會議部署和民航深化改革任務總體安排，為切實把“發展為了人民”理念貫徹落實到運輸服務工作中，豐富“真情服務”的內涵，持續提升民航服務品質，增進人民群眾對民航服務的滿意度和獲得感，根據民航局《關於開展2018年“民航服務品質體系建設”專項行動的通知》，甘肅監管局制定下發了“民航服務品質體系建設”實施方案，全面部署轄區專項行動。

　　甘肅監管局要求轄區各單位切實落實專項行動工作要求：一是高度重視，加強組織領導，針對專項行動9項主要任務，制定切實可行的工作方案，總體安排、統籌協調、整體推進；二是廣泛動員，加強宣傳引導，積極宣傳報道專項行動中所採取的舉措、取得的成效，深入發掘先進典型模範，營造良好的社會氛圍；三是嚴格標準，加大資源投入，把專項行動與整章建制，規範標準、嚴格流程等有機地結合起來，逐步增加對運作和服務的投入；四是強化目標管理，加大評估考核，完善相應的績效考核機制，強化考核管理及跟蹤落實。