為持續提升民航服務品質，增進人民群眾對民航服務的滿意度和獲得感，推動西南地區民航高品質發展，根據民航局《關於開展2018年“民航服務品質體系建設”專項行動通知》要求，西南管理局制定下發了《2018年西南地區“民航服務品質體系建設”專項行動實施方案》，明確了專項行動指導思想、工作目標、時間安排、責任單位、主要內容及工作要求，全面部署轄區專項行動。
西南局要求轄區各單位切實落實專項行動工作要求：一是要高度重視，加強組織領導，制定推進實施方案，以點帶面，加強宣傳引導，挖掘先進典型模範，營造良好的社會氛圍；二是要針對專項行動9大方面主要任務，對標管理，規範標準、嚴格流程，加強企業自查和內部考核機制，責任落實到位；三是要加大資源投入，注重新技術應用，加快服務體系建設；四是要按照《航班正常管理規定》監管職責分工表，各督查部門要加強監督檢查，航協要發揮協會作用，使專項行動取得實效。
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