為持續提升民航服務品質，增進人民群眾對民航服務的滿意度和獲得感，推動民航高品質發展，按照民航局《關於開展2018年“民航服務品質體系建設”專項行動的通知》和西南局《2018年西南地區“民航服務品質體系建設”專項行動工作方案》的要求，雲南監管局高度重視，結合雲南轄區實際情況，決定開展轄區2018年“民航服務品質體系建設”專項行動，並制定了行動實施方案。

　　專項行動將從4月啟動，至12月結束，為期9個月,分為制定方案、實施方案、總結評選三個階段。雲南監管局制定了《雲南轄區2018年“民航服務品質體系建設專項行動”任務分解表》，將民航局、西南局方案中的九大項工作任務進行了分解，根據轄區實際，明確了任務目標、完成時限、責任單位，確保專項行動特點鮮明、成效顯著、作用突出，以全面加快服務體系建設，實現服務水準有效提升。同時結合專項行動，雲南監管局將在轄區開展服務品質審計工作，以進一步強化對各單位服務品質工作的監督檢查，督促各單位不斷提升服務品質工作水準，促進雲南民航“高品質”發展。